По мнению экспертов компании Сити-XXI век, покупатели изменили свои критерии выбора жилья. Мария Могилевецва-Головина, директор по продукту «Сити-XXI век»:
— Цена/качество, транспортная доступность, благоустройство, инженерные и планировочные решения – стандартный набор параметров ликвидного жилья.
В последнее время произошли существенные изменения в потребительском поведении. Помимо стандартных потребностей в соответствии с пирамидой Маслоу, потребитель все чаще стремится удовлетворить свои эмоциональные требования.
То есть тяготеет к товару, который максимально определяет и характеризует его стиль жизни. При этом важно чтобы продукт не просто удовлетворял потребности клиента, а предвосхищал его ожидания.